●生後何か月からトリミングできますか？
生後５か月以上の子犬からお引き受けいたします😄（3回目のワクチン接種済証明書をお持ちください）
●高齢犬でもトリミングできますか？
健康で、トリミングに慣れている場合は、高齢のわんちゃんでもお引き受けは可能ですが、老犬のトリミングは色々な面でリスクが高い事をご了承の上ご利用をお願いいたします🥰
また、できる限り負担のないよう短時間で終わらせるようにいたしますので、スタイルなどのご希望はお受けできない場合がございます。
（但し、認知症が酷くなったり、病気やケガなどでトリミングが難しい場合は動物病院併設サロンでトリミングを受けて下さい）
●送迎サービスはありますか？
※条件付きのサービスとなります事をご了承下さい。
当店では基本的に送迎サービスはしておりませんが、お車をお持ちでない、健康面の事情などで来店困難な場合はお申込み可能です。
※送迎は、車で15分程度の距離までとさせて頂きます。
※ご予約は、WEB、LINEトーク、お電話で承ります。
以下、利用規約です。
※悪天候の場合は安全を考慮し送迎を中止いたします。
※わんちゃんを入れるキャリーは飼い主様のほうでご用意下さい（必ずロックがかかるもの）。
※車のドアの開閉はドライバーが行いますが、ペットの乗車および降車は安全のためお客さまに行っていただきます。
※おトイレを済ませて頂き、道中もオムツ・マナーバンド等の装着を必ずお願いいたします。
(帰り道の車内で粗相があり汚れた場合でも、店に引き返さずそのままのお返しとなります事をご了承下さい)
※安全管理上、飼い主さまの現住所以外への送迎はできません（親戚、ご友人宅等すべて不可）。
※お送り時、ご不在だった場合当日の再送はできません。
※駐車違反の取締りが厳しくなっております。営業活動中でも駐車違反になりますので、送迎車からドライバーが離れる事はいたしません。到着いたしましたらお電話にてご連絡させていただきますので、送迎車までお越しいただきますようお願いいたします。
また、駐車スペースがない、離合不可な狭い道、どんつき（行き止まり）の道などは、その手前の広い場所までの送迎とさせて頂きます。飼い主様の自宅前までのお伺いを約束するものではありません。
※時間に余裕を持ったご依頼でお願いします。道路の混雑状況、その他状況等によりお時間が前後する場合がございます。
※輸送中、不慮の事故や天変地異における失踪・逃亡・死亡及び損傷に対する責任は一切負いません。
●トリミングにかかる時間は？
わんちゃんの状態・犬種・オプションにより異なりますが、基本的にはシャンプーコースは1時間～１時間30分、カットコースは2時間～2時間30分くらいが目安です☀️
●トリミングの後、夕方まで預かってもらえますか？
当店は入れ替え制となっておりますので、トリミング終了後は1時間以内にお迎えをお願いしております。
※但し、家が少し遠い方(湖北・瀬田・守山・草津・京都、奈良方面など)や、事情がおありの場合などは、ご相談下されば対応いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
●注意事項●
※基本的に施術中は玄関対応ができない為、入れ替え時の隙間時間に来て頂く事になります（こちらでお迎え時間を指定させて頂く場合がございます）。
※当日の申請になりますとお預かりできない場合がございますので、できる限り前日までにお知らせ下さい。
※トリミング終了後から2時間以上のお預かりは有料となります（1時間500円）。
●用事ができたので早めに仕上げてもらいたいのですが？
恐れ入りますが、早めに仕上げるというご希望は基本的にはお受けできません💦
焦って施術する事は、わんちゃんにお怪我をさせてしまうリスクが大きくなり、仕上がりも雑になるだけで良いことはひとつもありません😅
急用ができた場合は、一旦キャンセルいただき、ご予約を取り直して頂きますようお願いします😊
●ワクチンを打ってすぐでもトリミングできますか？
ワクチン接種の前後1週間はトリミングを控えてください🥺
（獣医師の許可が出た場合はその限りではありません）
●トリミングの頻度はどれくらいがいいですか？
トリミングは、シャンプーカットの他に簡単な健康チェックも兼ねています🐶
例えば、肛門線の分泌物の放置や、爪切り・耳掃除の怠りは健康に悪影響を与える事があります🐶
シャンプーカットで皮膚を清潔に保つ事はもちろん、健康維持をサポートをする為にも月に１・２度程度のトリミングをお勧めしております😍
（当店のお客様は８割くらいの方が14日～45日に1度のペースでご来店されています。2週間おきに「カットコース」「シャンプーコース」と交互にご来店される方も多いです。）
●トリマーさんに少し相談したい事があるのですが、時間は取ってもらえますか？
もちろんです！
わんちゃんの事から世間話まで（笑）🤩
お時間がかかりそうな内容ならば別途時間を取らせて頂きますが、少しのご相談程度でしたらトリミングご来店時にどうぞ✨
（基本的に、次のお客様ご来店まで1時間ほど余裕をみて予約調整しております。時々、お気遣い頂き慌ててお帰りになられる方がおられますが、もう少しごゆっくりしていただいて大丈夫ですよ🥰✨）
●定休日はありますか？
不定休となっております😆✨
（休業日は平日の事が多いです）
●どんなシャンプーを使っているのですか？
当店のメインシャンプーは、「ニチドウ ペットエステマッドシャンプー」です😄
ペットのためのプロ専用高級品質ブランドです。
●世界で現存するシャンプー成分の中で一番刺激性が少ないと云われるサトウキビやタピオカ芋から抽出したアミノ酸成分を応用。
超低刺激性のペットエステ最高級シリーズです。
他にも、OPTIONにはなりますが、3種類のシャンプーをご用意しています。
●爪切りだけ、耳掃除だけ、などもやってもらえますか？
ご新規様の単品のみのサービスはやっておりません😭
当店をご利用の際は「シャンプーコース」「カットコース」でご予約をお願いいたします😄
（定期的にトリミングコースをご利用の方のみ単品受付可となります）
●シャンプーは家でやるので「カットだけ」してもらいたいのですが？
申し訳ありませんが、当店では基本的にシャンプーがセットになっている「カットコース」でのご利用をお願いしております😀
プロトリマーがシャンプーした直後の綺麗な被毛でないとカットの際トリミングシザーに負担がかかり刃こぼれを起こす事があるためお引き受けできません💦
シザーは大変高額でデリケートな物ですので、ご理解くだされば幸いです。
●うちの犬はかなり暴れますが大丈夫ですか？
暴れる原因は色々あると思いますが、大概は怖がりや緊張、苦手な箇所があって暴れる場合が多いです(逆に、嬉しくて喜び過ぎの場合もあります)。
暴れる事でトリミングをお断りする事はめったにはありませんが、チアノーゼを起こすほどの暴れ度合の場合は命にかかわるため、施術を中断しお帰り頂きます(途中であっても施術料金の100％をお支払い下さい）。
また、お引き受けできる範囲の暴れ度合いだとしても、トリミング内容の色々なご希望にはお答えできない事が多く、仕上がりも綺麗にならない可能性もあります。
かわいいカットやスタイルは、おとなしく立ってて頂く事が条件となりますので、暴れる場合は、当店ではケガをさせない事を最優先するスタイルとさせて頂きます。
（シザーが危ないと判断した場合、バリカンでの全身サマーカットとなります）
●毛玉がひどいのですがトリミングできますか？
当店ではひどい毛玉の場合、毛玉をブラシでほぐす作業は基本的にはしておりません（皮膚に負担がかかり時間も要するため）。
ひどい毛玉の場合はバリカンでのサマーカット(2～5mm）処理となります🌀
状態によっては丸坊主となりますので、季節によって服を持参頂くなど対策をお願いいたします💦
また、犬種によっては「バリカン後脱毛症」になる可能性も考慮して下さい🌟
（ひどい毛玉の状態にもかかわらず短くするのを嫌がられる飼い主様がおられますが、その場合はわんちゃんへの負担を考慮し当店ではお断りさせて頂いております、ご了承下さい✋）
●サマーカットにした後、背中の毛が生えてこなくなりました。
コーギー、チワワ、パピヨン、ダックス、ポメラニアン、ペキニーズ、キャバリア、その他ダブルコート犬種などは、背中の毛をバリカンで短くすると、その後、毛が生えてこなくなる「バリカン後脱毛症」になる場合があります💦(MIX犬の場合は前例がないのでわかりません）。
予防方法としては、極端に短いサマーカットにしない事や、背中をシザー仕上げにする事です（完全に防げるわけではありません）💦
※すでにバリカン後脱毛症になってしまった場合でも、何度かの換毛期を経ると自然に生えてくる事が多いです😄（但し、元の綺麗な被毛に完全に戻ることは少ないです。毛質が変わり細くて柔らかい毛になる事が多いです）
※栄養バランスの良い食事に変更したり、ビタミンA・Eなどのサプリを摂取する事で回復が早くなる事もあるようです（鹿肉や馬肉のドッグフードに替えるなども有効のようです）。
●シャンプー剤やフードの販売はありますか？
当店はトリミング業務のみとなりますので、フードやグッズなどの販売はございません😅🌼
●玄関チャイムは押してもいいのですか？
はい、必ず押してください😀
押して頂いたらスタッフがお出迎えいたしますので、前でお待ち下さい☘️
わんちゃんの飛び出しを防ぐため、店舗玄関のドアは常に施錠しています☘️
●駐車場はありますか？
特にお客様専用の駐車場はありませんが店舗前の道路は広めですので、わんちゃんの送り迎え程度の短時間であれば店舗前に停めて頂いて大丈夫です🎵
（当方家族が仕事で留守の時は駐車場が1台分空いています（ワゴンRの隣）。その時はそちらに停めて頂いても結構です）
●トリミングの見学はできますか？
わんちゃんから見える所に飼い主様がおられると、わんちゃんが動いたり落ち着きがなくなったりして怪我につながる恐れがあるため、当店ではトリミング中の見学はご遠慮頂いております🥺
また、当店は住宅街の一軒家という特殊な店舗環境です。
そのため、往来する車や通行人などもなるべくわんちゃんから見えなくし、落ち着いてトリミングを受けて頂けるような環境づくりに配慮しております🐶🌼
（逆に言えば、外からも店内の様子を見る事はできません）。
皆さまには信頼してお預け頂いておりますが、どうしても施術中のわんちゃんの様子が気になる方は、大手サロンのようなガラス張りのお店に行かれる事をおススメします。
●予約確定のメールが届きません
WEBからご予約の申請をしていただくと、通常、半日以内にはスタッフがご予約を確認しお客様のメルアド宛に「予約確定メール」を送信いたします😄
但し、お客様側のメルアドの入力ミスや迷惑メール設定・スマホのストレージ不足などによりメールが届かない場合がございます（その他何らかのエラーで届かない場合もあります）。
もし半日以上、ご入力頂いたメルアド宛に「予約確定メール」が届かなかった場合はご予約が取れていない可能性がございますので、LINEトーク・お問合せ欄からご連絡をお願いします。
(予約が取れていない事に気づかず来店されてしまう方がたまにおられますので、必ず予約が取れたかどうかをメールで確認してくださいますようお願いいたします💦)
●うちの子は、他の犬を怖がるので心配です。
当店は、同時間帯に予約が重複する事はありません😄
基本的にマンツーマン方式で完全入れ替え制となり、ひと家族様のわんちゃんしかお預かりしませんので、他のわんちゃんが苦手な子でもゆっくり落ち着いてトリミングを受けて頂けます😍
●2匹いる場合は1匹ずつ連れて行けばいいのですか？
多頭飼いをされていて「2匹同時予約」をされた場合、当店ではできる限り2匹同時にご来店頂き2匹同時にお帰り頂きますようお願いしております🐶🐶
時間のロス、飼い主様の送迎の負担を減らす目的もございますが、何より、いつも一緒に暮らしているわんちゃんが離れ離れになった事で、トリミング中に不安になったりパニックを起こしたりする子もおられますのでそういう面でもやはりできるだけ同時にご来店頂くほうが良いかと思います😄
（但し、わんちゃんの年齢の問題や、体調がご心配な場合は、一匹ずつのご来店も可能です。お気軽にお申し付け下さい）
●ペットホテルを利用したいのですが？
ありがとうございます🐶🌼
当店は2026年4月からペットホテルを再開させて頂いております。
※但し、定期的に(3ヶ月以内に1度以上)トリミングでご来店の、当店によく慣れたわんちゃんのみ受付とさせて頂いております。ご了承下さい。
ご新規さまにつきましては、まずは、シャンプーコース、カットコースで3回以上定期的にお通いいただいてからの受付となります♪
●飛行機の時間の都合で、朝6時に預けたいのですが？
大変申し訳ございませんが、ペットホテルのお預け時間は9時～となっております。
有料の早朝受付もご事情内容によっては可能ですが、7時～が限界となります。
何卒ご了承ください。
●ペットホテルのお迎えが20時を過ぎそうです。
当店は住宅街の一軒家につき、20時以降のご来店はご近所様に迷惑となりますので、誠に恐縮ですが、わんちゃんのお迎えは翌日とさせて頂きます(1泊分の追加料金をお支払い頂きます)。
（わんちゃんの体調不良などで、即日お引取りをこちらがお願いした場合はその限りではございません）
●ペットホテルの見学はできますか？
当店は店舗兼住宅となっておりますので、室内はプライベート空間も兼ねています。
また、ペットホテルで使用するケージなどは普段は出しておらず、ペットホテルのご来店当日朝にケージ組立などのお世話の準備をいたします。
そのため、下見・見学をご希望の場合は前もってご予約をお願いいたします。