● ペットホテルのお預け・お迎えは原則9:00〜20：00の間でお願いします。
●基本的にペットホテル業務に休日はございませんが、誠に勝手ながら、当店の都合とあわない場合はご希望の日時でお取りできない事がございます。
●延泊の場合はお迎え予定日の前日までにお知らせください。
●お迎え予定日時を2日過ぎてもご連絡がない場合は、当店の判断により、飼い主としての権利(所有権)を放棄したものとみなします。
●お預かりしたペットの急死・病死・逃亡による事故・怪我等におきましては、その保証を致しかねます。
持病・特異体質による事故や天災等による死亡につきましても同様です。
●お預かり期間中、万一、事故・発病等により治療が必要と当店が判断した場合、オーナー様にご連絡しご指示をいただきます。
急を要する場合は、近隣の動物病院で獣医師の診断・治療を受けさせていただきます。
その際の治療費はオーナー様のご負担となります。
● 以下に該当する場合はご利用をお断りすることがあります。
・高齢犬
・噛み癖・吠え癖がある
・生後120日未満の子犬
・発情期や妊娠中
・ノミ・ダニが寄生している
・重大な病気療養中・伝染病・持病がある
・狂犬病予防注射を１年以内に未接種又は接種後１週間以内
・混合ワクチンを１年以内に未接種又は接種後1週間以内
・サークルやケージに慣れていない(器物破損の場合追加料金とする)
・分離不安症
・自宅以外での排泄が困難
・飼い主以外の人のお世話を受け入れない
●お迎えに来られた後に、緊張の緩和から体調を崩すことがまれにあります。
この場合の体調の変化による病気・怪我に対する
賠償・損害補償は致しかねます。
●食事・水を全く受け入れない場合は2泊を限界とし、即日お迎えに来て頂きます。
●店舗兼住宅ですが24時間体制ではないことをご了承ください。
●お家とは異なる環境のため、トイレシート以外で排泄してしまうワンちゃんもいらっしゃいます。
その際、体が汚れてしまった場合は、ワンちゃんの衛生と快適さを保つため、お手入れさせていただきます。
お手入れが必要となった場合は、別途追加料金を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
●個人店につき店主が急病の場合は、たとえ当日であっても、やむなくお預かりをキャンセルさせて頂く場合がございます。
（絶対にお預けが必要な場合は、予め従業員が多数在籍する大型店舗へお願いいたします）